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Q5.海外から日本に運んでくるときに商品が破損したら?
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初めての化粧品用語集
A5.ブルームの経験上、海外・海上輸送時の破損の原因は以下のとおりです。
製造国・メーカーにあらかじめ注意を促しておくと良いでしょう。


(1)商品がカートン箱の中で暴れる。緩衝材を使わずに箱詰めしている。

(2)カートン箱の強度が弱く、キズや水分で破れる。

(3)限度を超えた上積みによって、カートン箱がつぶれる。

(4)カートン箱の梱包テープや、パレット積みのラップぐるみが不十分。

(5)「天地無用」の指示がない。または指示が守られていない。


日本に到着した時点で商品が破損していることは、決して珍しくありません。可能な限り損害保険に加入しておくことをお勧めします(海外から出荷された後でも、日本に到着する前であれば、保険に加入することができます)。

なお、商品をお客様に納品する際は、破損カートンを補修したり、新しいカートンや緩衝材を当社で用意(有償)して発送し、お客様の商品を守ります。
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